Предоставление информации получателям финансовых услуг

1. Полное и сокращенное фирменное наименование Банка:

Банк «СЕРВИС РЕЗЕРВ» (акционерное общество)
Банк «СЕРВИС РЕЗЕРВ» (АО)

2. Адрес Банка:

Россия, 101000, г. Москва Садовая-Черногрязская д.22 стр.3

Адрес места нахождения органов управления и почтовый адрес:

Россия, 101000, г. Москва Садовая-Черногрязская д.22 стр.3

Обслуживание получателей финансовых услуг в рамках деятельности по брокерскому обслуживанию на рынке ценных бумаг осуществляется по адресу:

Россия, 101000, г. Москва Садовая-Черногрязская д.22 стр.3

Режим работы:

понедельник – четверг (кроме нерабочих праздничных дней): с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45) по московскому времени

пятница (кроме нерабочих праздничных дней): с 9:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45) по московскому времени

суббота, воскресенье: выходные дни

3. Контакты

Адрес электронной почты: bank@srbank.ru

Контактные телефоны:
+7 (495) 229-42-00 (158, 117) (отдел брокерской и дилерской деятельности)
Адрес сайта Банка в сети «Интернет»: https://srbank.ru/

4. Информация о лицензиях на осуществление профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг:

Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление брокерской деятельности

№ 177-02954-100000 от 21 декабря 2000 года (без ограничения срока действия)
Выдана: ФКЦБ России

Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление дилерской деятельности

№ 077-04062-010000 от 21 декабря 2000 года (без ограничения срока действия)
Выдана: ФКЦБ России

Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление депозитарной деятельности

№ 077-04157-000100 от 20 декабря 2000 года (без ограничения срока действия)
Выдана: ФКЦБ России

ФКЦБ России/ФСФР России/Центральный банк Российской Федерации (Банк России).

Адрес: 107016, Москва, ул. Неглинная,12.

Телефоны: 8 800 300-30-00 (для бесплатных звонков из регионов России), +7 499 300-30-00 (круглосуточно), факс: +7 495 621-64-65

5. Информация о членстве в саморегулируемых организациях в сфере финансового рынка, объединяющих брокеров

Национальная ассоциация участников фондового рынка

Адрес сайта в сети "Интернет" https://naufor.ru/.

Информация о стандартах саморегулируемой организации, которыми руководствуется Банк при осуществлении своей деятельности:

Банк при осуществлении профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг руководствуется стандартами Национальной ассоциации участников фондового рынка, текст которых размещен на официальном сайте саморегулируемой организации в сети «Интернет» по следующему адресу: https://naufor.ru/tree.asp?n=16042

Информация о стандартах по защите прав и интересов получателей финансовых услуг:

Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих брокеров, текст опубликован на сайте Банка России в сети «Интернет» https://www.cbr.ru/Queries/UniDbQuery/File/90002/48, а также размещен на официальном сайте СРО в сети «Интернет» по адресу: https://naufor.ru/tree.asp?n=18276

6. Информация об органе, осуществляющем полномочия по контролю и надзору за деятельность Банка на рынке ценных бумаг:

Центральный банк Российской Федерации/Банк России
Сайт: www.cbr.ru
Адрес: 107016, Россия, г. Москва, ул. Неглинная, 12
Контактные телефоны: 8 800 300-30-00; +7 (495) 300-30-00

7. Информация о способах направления обращений и жалоб Банку, в саморегулируемую организацию, в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью Банка как управляющего ценными бумагами

Направление обращений (жалоб) Банку осуществляется:

- посредством передачи Банку письменного обращения (жалобы) по адресу обслуживания получателей финансовых услуг в рамках деятельности по брокерскому обслуживанию:

Россия, 101000, г. Москва, ул. Садовая-Черногрязская, д.22, стр.3, или направления его почтовой связью (заказным письмом или иным регистрируемым почтовым отправлением) или через курьерскую службу по указанному адресу; или

- посредством направления по адресу электронной почты Банка: bank@srbank.ru (гиперссылка на указанный адрес электронной почты также размещена в разделе «Реквизиты» официального сайта Банка в сети «Интернет»)

Направление обращений и/или жалоб саморегулируемую организацию в сфере финансового рынка, объединяющую брокеров:

Национальная ассоциация участников фондового рынка

Адрес: 129090, 1-й Коптельский пер., д. 18, стр.1

Телефон: + 8 495 787 77 75

Адрес страницы сайта в сети «Интернет»: https://naufor.ru/tree.asp?n=13087

Направление обращений (жалоб) в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью Банка как управляющего ценными бумагами:

Центральный банк Российской Федерации (Банк России)

Адрес: 107016, Москва, ул. Неглинная, 12

Пункт приема корреспонденции: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1

Телефоны (Контактный центр, круглосуточно):

8 800 300-30-00 (для бесплатных звонков из регионов России)

+7 (499) 300-30-00 (в соответствии с тарифами оператора)

300 (бесплатно с мобильных в России, доступно клиентам Билайн, Мегафон, МТС, Теле2)

Факс: +7 (495) 621-64-65, +7 (495) 621-62-88 (проверка прохождения факса
+7 (495) 771-48-30)

Адрес страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащей контактную информацию, в том числе Интернет-приемную (для приема обращений граждан в режиме онлайн) и анонимное информирование (для сообщений о возможной нелегальной деятельности на финансовом рынке): http://www.cbr.ru/contacts

8. Сведения о способах защиты прав получателя финансовых услуг, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного или внесудебного урегулирования спора, в том числе о претензионном порядке урегулирования спора, процедуре медиации (при их наличии):

Защита прав и законных интересов инвесторов (физических и юридических лиц, объектом инвестирования которых являются эмиссионные ценные бумаги) осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 5 марта 1999 г. № 46-ФЗ «О защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг».

В процессе оказания услуг профессионального участника рынка ценных бумаг Банк действует добросовестно, в интересах Клиентов, в соответствии с условиями, заключенных договоров, стремится не допускать возникновение конфликта интересов, разногласий с Клиентами.

Все споры и разногласия между сторонами, возникающие при исполнении договора о брокерском обслуживании, подлежат урегулированию путем переговоров с учетом принципов добросовестности и взаимного уважения.

В случае невозможности урегулирования разногласий путем переговоров Клиенты, заключившие с Банком договор на брокерское обслуживание в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации имеют возможность досудебного или внесудебного урегулирования спора. Для реализации внесудебного и досудебного порядка урегулирования спора в Банк должна быть направлена (передана) претензия. Порядок направления и требования к содержанию претензии, сроки рассмотрения претензии определяются условиями, заключенных договоров между Банком и Клиентом.

Процедура медиации, регулируемая Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)», для разрешения споров между Банком и получателем финансовых услуг не применяется.

9. Сведения о способах и порядке изменения условий договора на брокерское обслуживание, в том числе в результате внесения Банком изменений во внутренние документы, ссылка на которые содержится в договоре на брокерское обслуживание:

Брокерские услуги предоставляются Банком на основании Договора и Регламента брокерского обслуживания.

Внесение изменений и/или дополнений в Регламент брокерского обслуживания производится Банком в одностороннем порядке. Уведомление Клиента о внесении Банком изменений и/или дополнений в Регламент брокерского обслуживания осуществляется путем публикации сообщения на сайте Банка в сети Интернет https://srbank.ru/ не менее, чем за 10 (Десять) календарных дней до даты их вступления в силу.

10. Сведения о финансовых услугах, оказываемых на основании договора о брокерском обслуживании, и дополнительных услугах брокера, в том числе оказываемых брокером за дополнительную плату:

Банк «СЕРВИС РЕЗЕРВ» (АО) при осуществлении профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг вправе совершать операции и сделки только с ценными бумагами, включенными в котировальный список первого (высшего) уровня организатора торгов, в капитале которого участвует Банк России, и иными ценными бумагами, соответствующими требованиям Банка России.

Брокерские услуги оказываются Банком Клиентам/получателям финансовых услуг в соответствии с заключенным Договором и Регламентом брокерского обслуживания.

Стоимость брокерских услуг приводится в приложении в Договору.

11. Сведения о порядке получения брокерских услуг и документах, которые должны быть предоставлены получателем финансовых услуг для ее получения:

С порядком предоставления брокерских услуг и перечень документов, которые должны быть представлены в Банк для заключения Договора на брокерское обслуживание содержатся в Регламенте брокерского обслуживания, с которым можно ознакомиться на сайте Банка в сети Интернет https://srbank.ru/

12. Дополнительная информация:

Оказываемые Банком в качестве брокера финансовые услуги не являются услугами по открытию банковских счетов и приему вкладов.

Денежные средства, передаваемые по договору о брокерском обслуживании, не подлежат страхованию в соответствии с Федеральным законом от 23 декабря 2003 г. № 177-ФЗ «О страховании вкладов в банках Российской Федерации».

Банк информирует получателей финансовых услуг о необходимости ознакомления с декларацией о рисках, являющейся неотъемлемой частью договора о брокерском обслуживании, до момента заключения договора. Текст декларации о рисках раскрыт в разделе «Раскрытие информации Банком – профессиональным участником рынка ценных бумаг» официального сайта Банка в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», размещенном по следующему адресу: https://srbank.ru/